RECURSOS TÉCNICOS
📦 Kit de instalación

Descargá tus herramientas
para el servicio remoto

Todo lo que necesitás para conectarte a nuestras sesiones de software y unlock remoto de celulares. Instalá cada herramienta antes de tu turno.

⚡
Importante antes de comenzar: Instalá todas las herramientas marcadas como Requerido con anticipación. Una vez instaladas, tu técnico asignado te enviará los datos de conexión por WhatsApp o email. Si tenés dudas, contactanos antes de la sesión.

01 — Herramientas requeridas

🔐
Requerido
Radmin VPN
Crea una red privada virtual entre tu PC y el técnico. Necesario para establecer la conexión segura al servicio.
Windows Free VPN
Descargar Radmin VPN
📱
Requerido
USB Redirector Client
Comparte el puerto USB de tu computadora a través de la red. Permite al técnico acceder al celular conectado remotamente.
Windows Cliente USB over IP
Descargar USB Redirector Client

02 — Herramientas de soporte

🖥️
Soporte remoto
AnyDesk
Remote Control Windows PC from Anywhere, permitira configurar al tecnico la red necesaria para la tunelizacion.
Win / MacConexion de escritorio remoto
Descargar AnyDesk
🖥️
Soporte remoto alternativo
UltraViewer
alternativo AnyDesk, Permite al técnico ver tu pantalla para guiarte en la configuración inicial.
Win / MacConexion de escritorio remoto
Descargar UltraViewer
⚙️
Dependencia
.NET Runtime 6.0
Dependencia requerida por varias herramientas de software. En Windows 10/11 actualizado suele estar presente, pero conviene verificar.
WindowsRuntime
Descargar .NET Runtime

03 — Pasos antes de tu sesión

01

Instalá Radmin VPN

Abrí Radmin VPN

02

Instalá USB Redirector (cliente)

Descargá e instalá la versión cliente. No necesitás licencia para usarlo como cliente. Conectá tu celular por USB antes de iniciar la sesión.

03

Verificar reconocimiento en Administrador de dispositivos

Verifica la correcta conexion y reconocimiento de tu pc. Sigue los pasos de la siguente seccion.

04

Confirmá tu turno y esperá instrucciones

Una vez todo instalado, avisanos por WhatsApp. Envianos fopto de Anydesk o de UltraViewer para conectarnos a la hora acordada.

04 — Verificar reconocimiento en Administrador de dispositivos

1
Abrí el Administrador de dispositivos
Presioná las teclas ⊞ Win + X al mismo tiempo. Aparecerá un menú en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
⊞ Win
+
X
Menú contextual del sistema
2
Seleccioná "Administrador de dispositivos"
En el menú que apareció, hacé clic en Administrador de dispositivos. Se abrirá una ventana con todos los componentes del sistema.
Aplicaciones y características
Opciones de energía
Visor de eventos
⚙ Administrador de dispositivos
Conexiones de red
Administración de discos
Terminal (Admin)
Administrador de tareas
3
Conectá el celular y buscá en la lista
Conectá el celular por USB. En el Administrador de dispositivos buscá las siguientes categorías según el modo:
ModoAparece en categoríaNombre esperado
ADB Dispositivos Android / Teléfonos Android Composite ADB Interface
Fastboot Dispositivos Android Android Bootloader Interface
EDL / 9008 Puertos (COM y LPT) Qualcomm HS-USB QDLoader 9008
BROM Puertos (COM y LPT) MTK USB Port / VCOM
SPD Puertos (COM y LPT) Spreadtrum USB Modem / SPRD
Huawei DL Puertos (COM y LPT) HUAWEI Mobile Connect
LG DL Dispositivos de módem LG Android USB Composite
4
Interpretá los íconos del dispositivo
El Administrador de dispositivos muestra íconos junto a cada dispositivo que indican su estado:
✔
Sin ícono especial — Dispositivo reconocido correctamente. Podés continuar con la sesión.
⚠
Triángulo amarillo — Driver instalado con errores. Hacé clic derecho → Actualizar driver o reinstalá el driver correspondiente a tu marca.
✖
Ícono con X roja / "Dispositivo desconocido" — No se reconoció. Instalá el driver correcto según tu chipset y volvé a conectar el celular.
↓
No aparece nada — Probá otro cable USB, otro puerto, o activá el modo correcto en el celular antes de conectar.
✓
¡Listo! Avisanos cuando el equipo sea reconocido
Una vez que el dispositivo aparezca sin íconos de error, tomá una captura de pantalla del Administrador de dispositivos y enviásela a tu técnico por WhatsApp antes de la sesión. Eso nos confirma que todo está en orden.